اطبع  

دراسات الحالة

تدخل مؤسسة ديل كارنيجي للتدريب في شراكات مع مؤسسات وشركات من مختلف الأحجام لتحقيق نتائج عملية قابلة للقياس.
 

ابحث عن دراسات الحالة فيما يلي

بنك سانتا كلارا فالي
بنك سانتا كلارا فالي يوجد في كاليفورنيا وله ثلاثة أفرع ويبلغ حجم أصوله 115مليون دولار.  
 

تحديات العمل

يقول مايكل هوس، المدير التنفيذي "لم تكن معنويات العاملين في مستوياتها المثالية، وبالتبعية، خيم على ثقافة العمل في بنك سانتا كلارا فالي حالة من تثاقل الهمم. افتقدت فرقنا إلى الوفاء باحتياجات السوق بشكل مربح، وقوض هذا الموقف لسوء الحظ من نمو فرعنا الجديد."  
 

الحل

قامت مؤسسة ديل كارنيجي للتدريب بتدريب العاملين في بنك سانتا كلارا فالي في برنامج تدريبي لتحفيز تشارك أعضاء الفريق. ساعد المتخصصون في مؤسسة ديل كارنيجي في تحقيق تغييرات مؤسسية بالإضافة إلى تقدير وتقوية عملية التخطيط الاستراتيجي للبنك.
 

النتائج

شهد بنك سانتا كلارا فالي على مدار الأشهر الست الماضية أداءً مذهلاً فيما يتعلق بصافي الأرباح. التغييرات التي قمنا بها أثرت على كل عناصر الشركة بداً من معنويات العاملين وتواصلهم وحتى معدل الخطأ وخدمة العملاء. 
 

"في الأشهر الست الأخيرة، استطاع فريقنا تحقيق زيادة في معدلات الإقراض مقدارها 20% وزيادة في معدلات الإيداع قدرها 10%. اعلم أنه لولا ما حدث من استعادة للروح المعنوية المرتفعة، لما تحققت كل هذه النجاحات."

 
مايكل هوس، المدير التنفيذي لبنك سانتا كلارا فالي
 
 
 
 
للخلف
 

دايل كارنيجي للتدريب - ليبيا
بن عاشور - الجرابة
شارع عبد الله بن العباس
قرب جامع باقي
طرابلس - ليبيا
هاتف: 9604 360 21 218+
فاكس: 9604 360 21 218+
بريد إلكتروني: info.libya@dalecarnegie.com
الموقع على الإنترنت: www.libya.dalecarnegie.com

تتبعنا فى

 
© 2017 Dale Carnegie & Associates, Inc.. جميع الحقوق محفوظة.
تصميم وتطوي الموقع عن طريق Americaneagle.com